תנאי שימוש

1. עיקרי התנאים בקצרה

התקציר אינו מחליף את התנאים המלאים, אבל אלה הדברים החשובים ביותר:

המערכת היא כלי עבודה. בדיקת כל הצעת מחיר, חישוב (כולל מע"מ) ודוח לפני שליחתם או הסתמכות עליהם — באחריות העסק (סעיפים 7 ו-10).

המידע שהעסק מזין שייך לו. אנחנו מעבדים אותו עבורו בלבד (סעיף 11).

הצעות מחיר, חתימות לקוחות והודעות שהעסק שולח דרך המערכת — באחריותו. המערכת אינה צד לעסקאות בין העסק ללקוחותיו (סעיפים 8, 9 ו-17).

האחריות שלנו מוגבלת: לא לנזק עקיף, ובסך הכול עד הגבוה מבין מה ששולם לנו ב-12 החודשים שקדמו לאירוע לבין 500 ₪ (סעיף 16).

כרגע השירות ניתן ללא תשלום. על תחילת חיוב או שינוי מהותי בתנאים נודיע לפחות 30 יום מראש, ומי שאינו מסכים יכול לעזוב (סעיפים 14 ו-20).

אדמין יכול למחוק את חשבון העסק; יש 30 יום לבטל, ואחר כך הכול נמחק (סעיף 15).

הדין הישראלי חל, בבתי המשפט המוסמכים בישראל (סעיף 21).

2. כללי

EventsFlow ("המערכת") היא מערכת לניהול הפקת אירועים, המופעלת על ידי פרונובו בע"מ, ח.פ. 516940350, לבונה 35, בית אריה ("המפעיל", "אנחנו").

ההסכמה לתנאים ניתנת בסימון תיבת ההסכמה בעת ההרשמה או בעת הצטרפות לחשבון בהזמנה. אנחנו שומרים תיעוד של גרסת התנאים שאושרה ושל מועד האישור.

המערכת מיועדת לשימוש עסקי בלבד, לעסקים הפועלים בישראל, ואינה מוצעת לצרכנים כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

התנאים מנוסחים לעיתים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לכל המגדרים. מי שאינו מסכים לתנאים — מתבקש לא להשתמש במערכת.

3. הגדרות

"המערכת" — EventsFlow, לרבות האתר, ממשקי המשתמש, ה-API, העמודים הציבוריים (כמו הצעת מחיר לחתימה) והמסמכים שמופקים בה.

"העסק" — העוסק או התאגיד שפתח חשבון במערכת.

"משתמש" — מי שמתחבר לחשבון של עסק, מטעמו: מי שפתח את החשבון ומי שהוזמן אליו.

"אדמין" — משתמש עם הרשאות ניהול בחשבון העסק.

"תוכן משתמש" — כל מידע שהוזן למערכת על ידי העסק או מטעמו: לקוחות, אנשי קשר, הצעות מחיר, אירועים, אנשי מקצוע, ספקים, ציוד ונתונים אחרים.

"מחיקת חשבון" — מחיקה סופית של חשבון העסק וכל המידע שבו, לפי סעיף 15.

4. אופי השירות

המערכת ניתנת כשירות מקוון, והיא מתעדכנת ומשתנה באופן שוטף.

תכונות שמסומנות כחדשות או ניסיוניות ניתנות להתנסות, ועשויות להשתנות או להיות מוסרות.

המערכת מתעדת את מה שמגיע לספקים ולאנשי מקצוע ומאפשרת לייצא זאת. היא אינה סולקת תשלומים, אינה גובה כספים ואינה מפיקה חשבוניות ללקוחות העסק.

5. רישיון שימוש ושימושים אסורים

אנחנו מעניקים לעסק רישיון שימוש אישי, מוגבל, בלתי בלעדי ובלתי ניתן להעברה במערכת, לצורכי העסק ובכפוף לתנאים אלה.

אסור להעתיק, לשכפל, לבצע הנדסה לאחור או לפרק את המערכת; לנסות לפרוץ אליה, לסרוק אותה או לפגוע באבטחתה; לגשת למידע של עסק אחר; להעלות קוד זדוני; להפעיל אותה בכלים אוטומטיים (בוטים, scraping) ללא אישור בכתב; למכור, להשכיר או להעביר את הגישה לאחר; או להעמיס עליה באופן בלתי סביר.

אין להשתמש במערכת לפעילות בלתי חוקית, להונאה או התחזות, לשליחת דואר זבל, או לתוכן פוגעני, מסית או מפר זכויות.

המפעיל רשאי לסרב לפתוח חשבון, להשעות או לסגור חשבון, ולהסיר תוכן ציבורי, כשלדעתו השימוש מפר את התנאים או את הדין, מסכן משתמשים או אחרים, או פוגע במוניטין המערכת.

6. החשבון והמשתמשים

כל משתמש נרשם בעצמו או מצטרף בהזמנה, ובוחר סיסמה בעצמו. המשתמש אחראי לסודיות פרטי ההתחברות שלו ולכל פעולה שנעשית בחשבונו, וידווח לנו מיד על חשד לשימוש לא מורשה.

האדמין אחראי למשתמשים שהוא מזמין, לתפקידים ולהרשאות שלהם, ולהסרת הגישה של מי שסיים את תפקידו. פעולה שבוצעה בהרשאה שהעסק נתן — היא פעולה של העסק.

במערכת אפשר להפעיל אימות דו-שלבי, ואנחנו ממליצים לעשות זאת, ובפרט לאדמינים. המפעיל רשאי לדרוש אימות דו-שלבי כתנאי לגישה.

השימוש מותר רק למי שמלאו לו 18 שנים, הפועל בשם העסק ובסמכותו.

יש למסור פרטים נכונים ולעדכן אותם. החשבון אינו ניתן להעברה לעסק אחר ללא אישורנו.

7. תוכן משתמש ודיוק הנתונים

תוכן המשתמש שייך לעסק. העסק מעניק למפעיל רישיון לאחסן, לעבד ולהציג אותו לצורך מתן השירות בלבד.

העסק אחראי לנכונות, לשלמות ולחוקיות המידע שהוא מזין, ולכך שיש לו זכות להזין אותו.

העסק אחראי לבדוק כל הצעת מחיר, מחיר, חישוב (כולל מע"מ ותנאי תשלום) ודוח לפני שהוא שולח אותם או מסתמך עליהם. טעות שאפשר היה לגלות בבדיקה סבירה — באחריות העסק.

מצאתם טעות או תקלה? דווחו לנו מיד. נתקן תקלות במערכת בתוך זמן סביר.

ספק מסד הנתונים שומר היסטוריה לשחזור לנקודת זמן לתקופה מוגבלת. מומלץ לייצא ולשמור באופן עצמאי מידע חשוב — למשל דוחות התשלום לספקים.

8. הודעות שהעסק שולח דרך המערכת

המערכת שולחת בשם העסק הודעות דוא"ל תפעוליות: הצעות מחיר ללקוחות, בקשות אישור לאנשי מקצוע, והזמנות למשתמשים. העסק קובע את תוכנן ואת נמעניהן, והוא אחראי להן.

המערכת אינה מיועדת לדיוור שיווקי. עסק שבכל זאת שולח דרכה הודעה שהיא "דבר פרסומת" — הוא "המפרסם" לעניין סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, ואחראי לקבלת ההסכמות הנדרשות.

המפעיל רשאי להשהות או להגביל שליחה שנראית מפרה את הדין או פוגעת במוניטין המשלוח של המערכת.

9. חתימה אלקטרונית על הצעות מחיר

לקוח של העסק יכול לאשר הצעת מחיר בחתימה שהוא מצייר במסך. לצד החתימה נשמרים מועד החתימה וכתובת ה-IP של החותם.

חתימה כזו היא "חתימה אלקטרונית" כמשמעותה בחוק חתימה אלקטרונית, התשס"א–2001. היא אינה "חתימה אלקטרונית מאובטחת" ואינה "חתימה אלקטרונית מאושרת".

העסק אחראי לכך שסוג החתימה מתאים להתקשרות, להציג ללקוח את ההצעה במלואה לפני החתימה, ולא לשנות אותה לאחריה. המערכת שומרת את הנתונים שלעיל, ואינה מתחייבת שהחתימה תוכר לכל מטרה.

10. אין תחליף לייעוץ מקצועי

הדוחות, החישובים והמסמכים שהמערכת מפיקה הם כלי עזר בלבד, ואינם ייעוץ חשבונאי, מיסויי או משפטי.

העסק אחראי לדיווח לרשויות, לניהול הספרים ולשמירת מסמכים לפי הדין, בלי להסתמך על המערכת בלבד.

11. פרטיות ועיבוד מידע עבור העסק

הפרטיות נוהגת לפי מדיניות הפרטיות, שהיא חלק מהתנאים. איננו מוכרים מידע לצדדים שלישיים.

לגבי המידע שהעסק מזין על הלקוחות, אנשי המקצוע והספקים שלו, העסק הוא "בעל השליטה" במאגר והמפעיל הוא "מחזיק", כמשמעותם בחוק הגנת הפרטיות. סעיף זה הוא ההסדר ביניהם לפי תקנה 15 לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017:

המידע והמטרה: המידע שהעסק מזין למערכת או שנאסף עבורו דרכה, לצורך מתן השירות לעסק בלבד.

סוגי העיבוד: אחסון, הצגה וחיפוש, הפקת הצעות מחיר ודוחות, שליחת הודעות לפי הוראת העסק, וגיבוי.

המערכות וספקי המשנה: המידע נשמר ומעובד בתשתיות המפורטות במדיניות הפרטיות, בהן ספקים מחוץ לישראל, שמחויבים להגנה על המידע כנדרש בדין. על שינוי ברשימה נודיע מראש, והעסק רשאי להתנגד ולסיים את ההתקשרות.

תקופה ומחיקה: המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל, ונמחק במחיקת החשבון לפי סעיף 15. היסטוריית השחזור במסד הנתונים נמחקת בתוך 30 יום לכל היותר.

אבטחה וסודיות: המפעיל מקיים את חובות האבטחה החלות עליו כמחזיק, וכל מי שמקבל מטעמו גישה למידע מחויב לשמור עליו בסודיות.

דיווח: המפעיל יודיע לעסק ללא דיחוי על אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע שלו.

אחריות העסק: העסק אחראי לחוקיות איסוף המידע, ליידוע ולהסכמות הנדרשות מלקוחותיו ומאנשי המקצוע שלו לפי סעיף 11 לחוק, ולקביעת רמת האבטחה החלה על המאגר שלו.

בקשות של נושאי מידע: בקשת עיון, תיקון או מחיקה של מי שהעסק הזין מידע עליו מופנית לעסק, והמפעיל יסייע לו. פנייה שתגיע ישירות למפעיל תועבר לעסק.

12. זמינות ושינויים במערכת

המערכת ניתנת ללא התחייבות לזמינות או לרמת שירות (SLA). ייתכנו תקלות, איטיות והפסקות, לעיתים בלי הודעה מראש.

אנחנו רשאים לשנות, להוסיף או להסיר תכונות.

אם נחליט להפסיק את השירות כולו, נודיע על כך לפחות 30 יום מראש כדי לאפשר ייצוא נתונים — אלא אם ההפסקה נדרשת לפי דין או נובעת מסיבה שאינה בשליטתנו.

13. שירותי צד שלישי

המערכת נשענת על שירותי צד שלישי, המפורטים במדיניות הפרטיות (אחסון, שרתים, אירוח, חסימת בוטים ודוא"ל). המפעיל אינו אחראי לפעולות, לזמינות או למדיניות של שירותים אלה.

קישורים לאתרים חיצוניים ניתנים לנוחות בלבד, ואיננו אחראים לתוכנם.

14. מחירים ותשלומים

כרגע השירות ניתן ללא תשלום.

תחילת חיוב או שינוי מחיר ייכנסו לתוקף רק לאחר הודעה של 30 יום לפחות. מי שאינו מסכים רשאי לעזוב לפני כן ולייצא את המידע, בלי חיוב.

תשלום, אם וכאשר ייגבה, יתבצע רק דרך ספק סליקה חיצוני, בעמוד התשלום שלו. פרטי כרטיס האשראי לא יעברו דרכנו ולא יישמרו אצלנו.

15. סיום השימוש, השעיה ומחיקה

אדמין יכול לבקש את מחיקת חשבון העסק במסך ההגדרות, בהקלדת שם העסק והסיסמה שלו. החשבון ננעל מיד: משתמשים אחרים לא יכולים להתחבר, וקישורים ציבוריים מפסיקים לפעול. במשך 30 יום כל אדמין יכול לבטל את המחיקה.

בתום 30 הימים כל המידע של העסק נמחק לצמיתות, ואי אפשר לשחזר אותו. על העסק לייצא ולשמור את מה שהוא חייב לשמור לפי דין לפני כן. חשבוניות המנוי של EventsFlow לעסק נשמרות כרשומות הנהלת החשבונות שלנו.

המפעיל רשאי להשעות או לסגור חשבון באופן מיידי במקרה של הפרת התנאים, שימוש בלתי חוקי או פוגעני, סיכון למערכת או למשתמשיה, או דרישה של רשות מוסמכת.

בכל מקרה אחר של סגירה ביוזמתנו נודיע לפחות 30 יום מראש ונאפשר לייצא את הנתונים.

16. הגבלת אחריות

במידה המרבית שהדין מתיר, המערכת, הדוחות והחישובים ניתנים "כמות שהם" (AS IS) ו"כפי שזמינים", ללא מצג או התחייבות להתאמה למטרה מסוימת, לדיוק, לפעולה רציפה או ללא תקלות, או לאבטחה מוחלטת.

במידה המרבית שהדין מתיר, לא נישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לאובדן רווחים, הכנסות, לקוחות, מוניטין או מידע, או לתביעות של צדדים שלישיים — גם אם הודע לנו על האפשרות לנזק כזה.

האחריות הכוללת שלנו בגין כל העילות יחד מוגבלת לסכום הגבוה מבין: מה ששילם העסק בפועל עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שגרם לנזק, או 500 ₪. כל עוד השירות ניתן ללא תשלום, התקרה היא 500 ₪.

ההגבלות אינן חלות על נזק גוף, על מעשה בזדון, על רשלנות רבתי, או על אחריות אחרת שהדין אינו מאפשר להגביל.

מבלי לגרוע מהאמור, איננו אחראים לנזק שנגרם משימוש בניגוד לתנאים, מאי-שמירה על פרטי ההתחברות, מתקלות בציוד או ברשת של העסק או של צד שלישי, ממידע שגוי שהעסק הזין, או מהחלטות שהתקבלו על בסיס נתוני המערכת.

17. מה שהעסק עושה מול לקוחותיו

המערכת היא כלי שהעסק מפעיל. המפעיל אינו צד לקשר בין העסק ללקוחותיו, לאנשי המקצוע או לספקים שלו.

העסק בלבד אחראי לשירותים שהוא נותן, לאירועים שהוא מפיק, למחירים שהוא גובה, להצעות ולהודעות שהוא שולח, ולתשלומים לספקים ולאנשי המקצוע שלו.

לקוח, איש מקצוע או ספק שיש לו טענה כלפי העסק — יפנה לעסק. פנייה כזו שתגיע אלינו תועבר לעסק.

18. שיפוי

העסק ישפה את המפעיל על כל נזק, הוצאה או חיוב (כולל שכר טרחת עורך דין סביר) שנגרמו לו עקב תביעה או דרישה של צד שלישי, ככל שהן נובעות מהפרת התנאים או הדין על ידי העסק או מי מטעמו, מתוכן משתמש, מהודעות שהעסק שלח דרך המערכת, ממידע שהעסק אסף או עיבד שלא כדין, או מטענה בדבר תוקף חתימה שהעסק גבה במערכת.

המפעיל יודיע לעסק על תביעה כזו בתוך זמן סביר ויאפשר לו להתגונן מפניה.

19. כוח עליון

המפעיל לא יהיה אחראי לעיכוב או לאי-ביצוע שנגרמו מאירוע שאינו בשליטתו הסבירה, כגון מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, אסון טבע, מגפה, הפסקת חשמל או תקשורת, מתקפת סייבר, צו של רשות, או תקלה אצל ספק ענן או ספק שירות אחר.

20. שינויים בתנאים

שינוי מהותי — למשל בהגבלת האחריות, במחיר או בזכויות העסק — ייכנס לתוקף לפחות 30 יום אחרי שנודיע עליו בדוא"ל או בהודעה במערכת. המערכת שומרת למי הסכים ולאיזו גרסה, ובמידת הצורך נבקש הסכמה מחדש.

שינוי שאינו מהותי (ניסוח, הבהרה או שינוי שנדרש לפי דין) ייכנס לתוקף עם פרסומו.

מי שאינו מסכים לשינוי מהותי רשאי להפסיק את השימוש ולמחוק את החשבון לפני כניסתו לתוקף, ולייצא את המידע.

שינוי חל מיום כניסתו לתוקף ואילך, ולא על אירועים שקדמו לו.

21. דין וסמכות שיפוט

לפני כל הליך, נשמח אם תפנו אלינו — רוב העניינים נפתרים כך.

על התנאים חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

22. קניין רוחני

כל הזכויות במערכת — עיצוב, קוד, סימני מסחר, השם EventsFlow והלוגו, תיעוד ותכני האתר — שייכות למפעיל. אין להעתיק, להפיץ או ליצור עבודות נגזרות מהמערכת, או להשתמש בשם ובלוגו ללא אישור בכתב.

הזכויות בתוכן המשתמש נשארות של העסק (סעיף 7).

23. יצירת קשר

דוא"ל: roni.liberman@gmail.com

טלפון: 054-6605017

דואר: פרונובו בע"מ, לבונה 35, בית אריה

24. הוראות כלליות

התנאים, יחד עם מדיניות הפרטיות, הם ההסכם המלא בין העסק למפעיל, ומחליפים כל הסכמה או מצג קודמים.

כותרות הסעיפים והתקציר בראש העמוד הם לנוחות בלבד.

אם ייקבע שהוראה אינה תקפה, היא תחול במידה המרבית המותרת, ושאר התנאים יישארו בתוקף.

אי-אכיפה של הוראה אינה ויתור על הזכות לאכוף אותה בעתיד.

המפעיל רשאי להעביר את זכויותיו וחובותיו לגוף שיקבל את פעילות המערכת, בתנאי שיקבל על עצמו את ההתחייבויות כלפי העסקים, ובהודעה מראש. העסק אינו רשאי להעביר את זכויותיו ללא אישור בכתב.

התנאים מתפרסמים בעברית ובאנגלית. במקרה של סתירה, הנוסח העברי גובר.